Cette page sert à une chose : nous permettre de corriger et d’améliorer ce que nous publions. Si un calcul vous paraît faux, si une règle a changé depuis la rédaction d’un guide, ou si une formulation vous semble ambiguë, dites-le nous. Les corrections argumentées sont appliquées et signalées dans l’article concerné.
Vous pouvez aussi nous poser une question de fond : comment se calcule la marge d’un opérateur sur un marché donné, ce que recouvre exactement une règle de table, ce que la réglementation française prévoit sur tel point. Les questions reçues deviennent souvent nos prochains guides, et c’est la meilleure façon d’orienter ce que nous écrivons.
En revanche, nous ne pouvons pas vous aider sur un litige avec un opérateur, sur un compte bloqué ou sur un retrait non versé : nous ne sommes pas opérateur, nous n’avons accès à aucun compte et nous n’avons aucun pouvoir d’intervention. Ces démarches relèvent du service client de l’opérateur concerné, puis de son médiateur, puis de l’Autorité nationale des jeux.
Si votre message porte sur une difficulté personnelle liée au jeu, sachez qu’une écoute gratuite et anonyme existe : Joueurs Info Service, 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, 7 jours sur 7 de 8h à 2h.
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